Algemene voorwaarden
Waarom deze voorwaarden bestaan
Een avontuur vaart wel bij heldere communicatie. In deze voorwaarden lees je wat je van Bubbbly mag verwachten en wat Bubbbly van jou vraagt. De voorwaarden zorgen voor een zuiver kompas: eerlijk, zorgvuldig en zonder verrassingen. Bewaar dit document, want het geldt voor elke afspraak die je met Bubbbly maakt.
Artikel 1: Wie wij zijn en welke woorden we gebruiken
1.1 Bubbbly is de eenmanszaak van Anne-Marije van Riet, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88697959 en gevestigd aan de C. de Haasweg 52, 3721 TK in Bilthoven. Bubbbly richt zich op vrouwelijke ondernemers, zzp’ers en organisaties. In deze voorwaarden noemen wij onszelf Bubbbly, wij en ons.
1.2 In deze voorwaarden gebruiken we de volgende woorden:
Klant: degene met wie Bubbbly een overeenkomst sluit. In deze voorwaarden noemen wij de klant meestal jij.
Diensten en producten: alles wat Bubbbly aanbiedt, online en offline. Bijvoorbeeld de OvergangsCheck (online zelftest met logboek), VaarWijzer (videomasterclass), ZelfzorgParadijs (audiotour met Travel Journal), StressBarometer (videoserie met tool), Rijkgevulde Rugzak (audioserie met Treasure Journal), Innerlijk Kompas (meditaties en visualisaties), Bepaal je Koers (online sessie), Pak het Roer (1-op-1 coachtraject) en Bruisende Avonturen (podcast), en voorts de OvergangsArchipel (businessconcept), coaching, training, advies, workshops, webinars, illustraties en creatieve concepten in opdracht.
Overeenkomst: elke afspraak tussen jou en Bubbbly, mondeling of schriftelijk, waarin staat welke diensten of producten Bubbbly levert, tegen welke vergoeding en onder welke voorwaarden. Een bestelling die je via de website plaatst, hoort hier ook bij.
Opdracht: de dienstverlening of het product dat Bubbbly aan jou levert.
Offerte: elk aanbod van Bubbbly naar aanleiding van jouw verzoek. Na jouw aanvaarding leidt een offerte tot een overeenkomst in de zin van artikel 6:217 van het Burgerlijk Wetboek.
Annuleren: alle vormen van het voortijdig beëindigen of ontbinden van de overeenkomst.
Overmacht: alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Bubbbly geen invloed kan uitoefenen en waardoor Bubbbly haar afspraken niet kan nakomen. Ook ziekte valt onder overmacht.
Website: www.bubbbly.nl en alle pagina’s die daarbij horen.
Artikel 2: Wanneer gelden deze voorwaarden
2.1 Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdrachtbevestiging, vervolgopdracht, coachcontract, webbestelling en overeenkomst voor de levering van diensten en producten door Bubbbly.
2.2 Door een offerte of overeenkomst te ondertekenen, per e-mail te bevestigen of door een bestelling via de website te plaatsen, verklaar je dat je deze voorwaarden hebt gelezen en ermee akkoord gaat.
2.3 Blijkt een bepaling in deze voorwaarden nietig of wordt zij vernietigd, dan blijft de rest volledig van toepassing. Partijen komen dan zo snel mogelijk een nieuwe bepaling overeen die het doel en de strekking van de oude bepaling zo dicht mogelijk volgt.
2.4 Als een bepaling in deze voorwaarden strijdig is met wat partijen in de overeenkomst zijn overeengekomen, geldt wat in de overeenkomst staat.
2.5 Doet zich een situatie voor die deze voorwaarden niet regelen, of is een bepaling onduidelijk, dan gaan partijen om naar de geest van deze voorwaarden.
2.6 Deze voorwaarden gelden ook voor derden die Bubbbly inschakelt voor de uitvoering van de diensten en producten.
2.7 De algemene voorwaarden van de klant wijzen wij nadrukkelijk van de hand, tenzij Bubbbly ze schriftelijk heeft aanvaard.
Artikel 3: Offertes en opties
3.1 Alle aanbiedingen en offertes zijn 14 dagen geldig, tenzij op de offerte een andere termijn beschreven staat.
3.2 Bubbbly is niet gebonden aan een aanbieding of offerte als jij als redelijk persoon kunt begrijpen dat de aanbieding een vergissing of verschrijving bevat.
3.3 In de offerte staat welke diensten of producten Bubbbly aanbiedt, tegen welke vergoeding en voor welke doelen de producten gebruikt mogen worden.
3.4 Blijkt dat de gegevens die jij hebt verstrekt onjuist waren, dan mag Bubbbly de vergoeding en de overige voorwaarden daaraan aanpassen.
3.5 Een samengestelde prijsopgave verplicht Bubbbly niet om een deel van de opdracht uit te voeren tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige orders.
3.6 Neem je een optie op een dienst, product of datum, dan blijft die optie maximaal 14 dagen staan. Wil je de optie omzetten in een definitieve afspraak, laat het dan binnen die 14 dagen per e-mail aan Bubbbly weten. Daarna komt de optie te vervallen.
Artikel 4: Wat het kost en hoe je betaalt
4.1 De prijzen die op de website staan zijn exclusief btw, tenzij daar anders vermeld staat. Voor diensten en producten die op basis van een offerte worden geleverd, geldt de prijs in de offerte, exclusief btw en eventuele kosten die in het kader van de overeenkomst worden gemaakt, zoals reis-, verblijfs-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.
4.2 Voor bestellingen via de website geldt een vooruitbetaling van 100% van het totaalbedrag. Voor diensten en producten die op basis van een offerte worden geleverd, mag Bubbbly vragen dat je 50% van het totaalbedrag vooruitbetaalt voordat de opdracht of het traject van start gaat.
4.3 Je kunt een factuur in vooraf overeengekomen termijnen voldoen, eventueel tegen een opslag van 5%. De termijnen staan in de offerte.
4.4 Bubbbly mag prijzen tussentijds wijzigen. Stijgt de prijs van een aangeboden product ná het sluiten van de overeenkomst, dan mag jij de overeenkomst per de datum van de prijsverhoging annuleren. Prijsverhogingen door een wettelijke regeling of bepaling vallen hier niet onder.
4.5 Bubbbly mag de prijzen jaarlijks verhogen met het percentage waarmee de consumentenprijsindex van het CBS is gestegen. Tegen deze jaarlijkse verhoging bestaat geen annuleringsrecht.
4.6 In de webshop betaal je via de daar aangeboden betaalmogelijkheden. Kortingen die je in de bestelprocedure tegenkomt, zoals een aanbod direct naast of ná je aankoop, zijn alleen geldig op het moment en in de volgorde waarin zij worden aangeboden. Deze zijn niet achteraf combineerbaar.
Artikel 5: Samen op reis, zo voeren wij de overeenkomst uit
5.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat jij op enigerlei wijze laat weten dat je een aanbod van Bubbbly aanvaardt.
5.2 Na het tot stand komen van de overeenkomst kan deze alleen met instemming van beide partijen worden gewijzigd.
5.3 De looptijd van een overeenkomst verschilt per dienst of product. Indicatieve looptijden worden waar mogelijk vooraf gecommuniceerd. Het overschrijden van een termijn geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
5.4 Jij bent verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van juiste en volledige informatie die nodig is om de opdracht uit te voeren, zowel op eigen initiatief als op verzoek van Bubbbly. Je laat Bubbbly weten wanneer je persoonsgegevens, bedrijfsgegevens of andere relevante informatie veranderen.
5.5 Bubbbly spant zich in om de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit te voeren.
5.6 Bubbbly mag de uitvoering van de overeenkomst altijd aanpassen, bijvoorbeeld het programma van een traject. Daarbij houdt zij zoveel mogelijk rekening met de afspraken. Loopt een traject uit, dan bespreken partijen samen hoe het wordt opgepakt.
5.7 Vermoedt Bubbbly tijdens het coachtraject situaties of klachten die buiten het aanbod van Bubbbly vallen, dan verwijst zij je door naar een arts of andere deskundige. Of en hoe het traject doorgaat, bespreek je samen.
5.8 Kleine afwijkingen tussen het overeengekomen en het geleverde resultaat zijn geen reden voor afkeuring, korting, schadevergoeding of ontbinding.
5.9 Stuur jij de informatie die nodig is voor de uitvoering niet of niet tijdig, dan mag Bubbbly de uitvoering opschorten en de kosten die uit de vertraging voortvloeien aan jou in rekening brengen. De uitvoeringstermijn begint pas als jij de gegevens hebt aangeleverd.
5.10 Bubbbly mag een verzoek om de overeenkomst te wijzigen afwijzen als die wijziging kwalitatief of kwantitatief gevolgen heeft voor de diensten of producten die nog moeten worden geleverd.
5.11 Moet Bubbbly door omstandigheden die bij het sluiten van de overeenkomst niet bekend waren meer werk verrichten dan overeengekomen, dan mag zij de meerkosten aan jou doorberekenen. Ben je het niet eens met de meerkosten, dan mag jij het nog niet uitgevoerde deel annuleren. Het werk dat Bubbbly al heeft gedaan, betaal je dan gewoon.
5.12 Bubbbly mag bepaalde werkzaamheden door derden laten uitvoeren. Daarbij is toepassing van de artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW uitdrukkelijk uitgesloten.
5.13 Levert het inschakelen van derden meerkosten op, dan worden die na overleg aan jou doorberekend.
Artikel 6: Wat wij van elkaar mogen verwachten
6.1 Wie deelneemt aan een coachingstraject of programma toont honderd procent commitment.
6.2 Bubbbly mag jou binnen 30 dagen na de bevestiging van de coachopdracht weigeren als zij vindt dat er geen goede match is of als de kwaliteit van de groep in het geding komt.
6.3 Bubbbly mag de nakoming van de verplichtingen uit een coachopdracht opschorten of de overeenkomst ontbinden als jij je verplichtingen niet, niet volledig of niet tijdig nakomt. Denk aan niet of te laat komen op afspraken, facturen te laat betalen, geen commitment tonen, herhaaldelijk rapportages niet invullen, niet binnen 14 dagen reageren op feedbackverzoeken in correctierondes, of je in het algemeen niet coachbaar opstellen. Restitutie is dan niet mogelijk. Hetzelfde geldt wanneer omstandigheden die Bubbbly ter kennis komen goede grond geven te vrezen dat jij je verplichtingen niet zult nakomen, wanneer gevraagde zekerheid voor betaling uitblijft of onvoldoende is, of wanneer vertraging aan jouw kant betekent dat Bubbbly redelijkerwijs niet meer tegen de oorspronkelijke voorwaarden hoeft na te komen. Ook als er zich omstandigheden voordoen waardoor nakoming onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst redelijkerwijs niet van Bubbbly verwacht kan worden, mag Bubbbly ontbinden.
6.4 Voor opdrachten aan illustraties, creatieve concepten en creatieve communicatievormen geldt: deel jij de benodigde en vooraf besproken informatie en middelen niet binnen 14 dagen na jouw akkoord op de offerte, dan mag Bubbbly de overeengekomen opdracht factureren, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
6.5 Reageer jij bij illustraties en creatieve opdrachten niet binnen 14 dagen op een feedbackverzoek in een correctieronde, dan mag Bubbbly eveneens factureren, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
6.6 Heb je recht op periodieke individuele calls, dan moet je die in de afgesproken periode opmaken. Komt een call niet door omdat jij hem verzet of mist, dan vervalt dat recht 30 dagen na de afgesproken datum. Andere afspraken zijn alleen in onderling overleg mogelijk.
6.7 Het is uitdrukkelijk verboden om stukken die je van Bubbbly krijgt, zoals bestanden, trainingsmateriaal en inloggegevens voor een online programma, met derden te delen. Doe je dat toch, dan ben je aan Bubbbly een direct opeisbaar bedrag van 500 euro per inbreuk verschuldigd, verhoogd met 250 euro per dag dat de inbreuk voortduurt. Is de werkelijke schade hoger, dan vergoed je die volledig.
6.8 Om de veiligheid van alle deelnemers aan een programma te waarborgen is het ook verboden om informatie, ideeën, concepten en content die vertrouwelijk tussen deelnemers wordt gedeeld, in de eigen bedrijfsvoering te gebruiken.
6.9 Weet dat bij online tools binnen een programma, zoals een online vragenronde, je hoorbaar en zichtbaar kunt zijn en dat opnames in de online omgeving van Bubbbly beschikbaar blijven. Jij geeft hiervoor toestemming en Bubbbly het recht om deze opnamen en de daarin verwerkte persoonsgegevens in de online omgeving te bewaren. Bezwaar tegen hergebruik, uitzending of herhaling van deze opnames kun je altijd maken.
6.10 Bubbbly behoudt zich het recht voor om van online webinars, inspiratiesessies en coachsessies geluidsopnamen en gespreksverslagen te (laten) maken. Die dienen uitsluitend om de bedrijfsvoering en de klantbegeleiding te optimaliseren. Opnamen worden niet gedeeld en niet gebruikt voor promotie, tenzij jij daar afzonderlijk toestemming voor geeft. Omdat coachsessies over onderwerpen kunnen gaan die jouw gezondheid raken, vraagt Bubbbly vóór elke opname daaromtrent jouw expliciete toestemming. Een opname weigeren kan altijd en heeft geen gevolgen voor de sessie.
6.11 Heb je na afloop van de overeenkomst nog recht op een onderdeel van een programma, dan heb je 1 maand de tijd om dat onderdeel op te vragen en in te plannen. Reageer je niet, onvoldoende of onduidelijk, dan komt dat recht te vervallen.
6.12 Na een online training of traject houd je toegang tot de online omgeving. Bubbbly streeft ernaar al het materiaal online te laten. Verwijdert of verplaatst Bubbbly materiaal, dan laat zij je dat minimaal 1 maand van tevoren weten via je meest recente e-mailadres.
6.13 Bubbbly mag een naamsvermelding, logo of beeldmerk op geleverde producten plaatsen. Jij mag die verwijderen alleen als Bubbbly daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft.
6.14 Bubbbly mag reviews van klanten anoniem gebruiken voor promotionele doeleinden. Naamsvermelding gebeurt alleen na jouw toestemming.
6.15 Bubbbly werkt zowel online als offline met haar klanten. Sessies vinden plaats op een door Bubbbly bepaalde locatie, meestal online. Wil je een andere locatie, dan kan dat in overleg. Kosten voor die externe locatie zijn voor jouw rekening.
6.16 De uitkomsten van een coachtraject zijn een inspanningsverplichting en nooit een resultaatverplichting.
Artikel 7: Levering, wanneer krijg je wat
7.1 De levertijd verschilt per opdracht of traject en wordt met jou afgesproken. De levertijd begint na het sluiten van de overeenkomst en nadat Bubbbly alle benodigde gegevens en materialen van jou heeft ontvangen.
7.2 Een door Bubbbly genoemde levertijd is nooit een fatale termijn. Alleen omdat een termijn overschrijdt, is Bubbbly niet automatisch in verzuim.
7.3 Online producten krijg je na afronding van je bestelling en betaling direct toegankelijk gemaakt via de website of per e-mail. Fysieke producten worden binnen een redelijke termijn geleverd. Voor illustraties, creatieve concepten en communicatievormen kan de levertijd in overleg worden afgesproken.
7.4 Loopt een levering onverhoopt vertraging op, dan laat Bubbbly je dat per e-mail weten.
Artikel 8: Betalen
8.1 Je betaalt facturen van Bubbbly binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bubbbly mag periodiek factureren.
8.2 Neem je deel aan een online programma of training, dan moet de factuur zijn voldaan voordat je toegang krijgt tot de online omgeving.
8.3 Betaal je niet tijdig, dan ben je zonder ingebrekestelling in verzuim.
8.4 Bij niet tijdige betaling mag Bubbbly haar werkzaamheden opschorten tot het moment van betaling. Komt niet tijdig betalen vaker voor, dan mag Bubbbly de opdracht of het traject eenzijdig beëindigen.
8.5 Jij gaat ermee akkoord dat Bubbbly elektronisch factureert. Wil je een factuur per post, dan brengt Bubbbly daarvoor 7,50 euro administratiekosten per factuur in rekening.
8.6 Bezwaren tegen de hoogte van een factuur meld je direct, en uiterlijk binnen 14 dagen na constatering, aan Bubbbly. Een bezwaar schort je betalingsverplichting niet op.
8.7 Betaal je niet tijdig, dan ben je naast het verschuldigde bedrag vermeerderd met de wettelijke rente ook 75 euro exclusief btw verschuldigd bij de tweede herinnering, plus de volledige vergoeding van buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten, inclusief kosten van juristen, advocaten, deurwaarders, incassobureaus en een eventuele gerechtelijke procedure.
8.8 Wordt jouw vordering opeisbaar bij faillissement, surseance van betaling, beslag op je vermogen, overlijden of liquidatie, dan mag Bubbbly de uitvoering van de overeenkomst of elk nog niet uitgevoerd deel daarvan zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst beëindigen of opschorten, zonder recht op schadevergoeding.
Artikel 9: Overmacht
9.1 Bubbbly mag zich uit een opdracht terugtrekken als goede uitvoering wordt belemmerd door overmacht. In dat geval is Bubbbly geen schade verguld.
9.2 Bubbbly is niet verplicht aan haar afspraken te voldoen wanneer dat onmogelijk is geworden door een omstandigheid die niet aan haar is te wijten en die ook niet krachtens de wet, een rechtshandeling of het maatschappelijk verkeer voor haar rekening komt.
9.3 Tijdens overmacht kan Bubbbly de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden, zonder schadevergoeding aan de andere partij.
9.4 Is Bubbbly bij het intreden van de overmacht haar verplichtingen al deels nagekomen of kan zij dat deel nog nakomen, en heeft dat deel zelfstandige waarde, dan mag Bubbbly dat deel separaat factureren. Die factuur betaal je als was er een afzonderlijke overeenkomst.
9.5 Bij overmacht spant Bubbbly zich naar redelijkheid in om jou, als je dat wilt, een alternatieve oplossing te bieden.
Artikel 10: Annuleren, verzetten en herroepen
10.1 Partijen mogen de overeenkomst onmiddellijk geheel of gedeeltelijk ontbinden als bij de andere partij een verzoek tot faillissement, (voorlopige) surseance of uitstel van betaling of schuldsanering wordt ingediend. Alle verschuldigde bedragen zijn dan direct opeisbaar. Bubbbly is niets verschuldigd aan schadevergoeding of schadeloosstelling.
10.2 Koop je als consument een fysiek product, dan heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen die termijn mag je de overeenkomst zonder opgaaf van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag dat je het product ontvangt. Bubbbly mag vragen naar je reden, maar mag die niet van je eisen.
10.3 Bij digitale producten en diensten, zoals de OvergangsCheck, VaarWijzer, ZelfzorgParadijs, StressBarometer, Rijkgevulde Rugzak, Innerlijk Kompas en de digitale werkboeken, geldt: geef je vóór de aankoop in de bestelprocedure op de website expliciet toestemming voor directe levering en bevestig je daarbij dat je weet dat je je bedenktijd verliest zodra je toegang krijgt tot het product, dan vervalt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Online producten zijn dan in alle gevallen niet restitueerbaar, ook niet als je ze al deels of volledig hebt gebruikt. Is die toestemming niet gevraagd of niet gegeven, dan geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen en betaal je bij herroeping binnen die termijn een vergoeding voor het gedeelte dat je al hebt gebruikt.
10.4 Maak je gebruik van je herroepingsrecht, dan meld je dat binnen de bedenktermijn schriftelijk of per e-mail aan Bubbbly. Annuleren is een feit zodra Bubbbly de ontvangst heeft bevestigd. Als annuleermoment geldt de datum van het poststempel bij annulering per post, of de datum en het tijdstip van de bevestigingsmail.
10.5 Bubbbly mag bepaalde diensten van het herroepingsrecht uitsluiten. Dat staat dan bij het aanbod en word je nogmaals tijdig voor het sluiten van de overeenkomst gemeld.
10.6 De opstartkosten van een coachtraject zijn 15% van de totaalprijs. Stop je binnen één maand met het coachtraject, dan ontvang je het totaalbedrag terug minus die 15% opstartkosten. Stop je na de eerste maand, dan ontvang je het bedrag terug minus de reeds gegeven coaching naar rato van de verstreken tijd, en minus de opstartkosten.
10.7 Bij annulering van andere producten en diensten dan een coachtraject gelden deze annuleringskosten. Is de opdracht al deels uitgevoerd, dan betaal je alle tot dan toe gemaakte kosten, inclusief redelijke kosten van gemiste omzet. Is er nog niet gestart, dan geldt:
- Annulering tussen 1 en 2 maanden vóór de opdracht: 10% annuleringskosten.
- Annulering tussen 2 weken en 1 maand vóór de opdracht: 25% annuleringskosten.
- Annulering tussen 1 dag en 2 weken vóór de opdracht: 50% annuleringskosten.
- Annulering op de dag zelf, vanaf 24 uur vóór de opdracht, ook zonder bericht: 100% annuleringskosten plus eventuele reis-, verblijfs- en ruimtekosten.
10.8 Voor een online programma of traject geldt: annuleren na aanvang is niet mogelijk, op voorwaarde dat de toestemming voor directe levering uit artikel 10.3 bij de aankoop is gevraagd en gegeven.
10.9 Tickets voor events, trainingen en bijeenkomsten zijn niet restitueerbaar. Je kunt wel iemand anders in jouw plaats laten meedoen of een vergelijkbaar aanbod krijgen, zoals een ticket voor een nieuwe datum. Online producten zijn in alle gevallen niet restitueerbaar.
10.10 Verzet of vergeet jij een afspraak zonder reden, dan mag Bubbbly extra kosten in rekening brengen, zoals kosten voor geboekte ruimten, reis- en verblijfkosten of annuleringskosten.
10.11 Bubbbly mag een afspraak annuleren of verzetten als de uitvoering niet naar behoren mogelijk is of bij overmacht. Denk expliciet aan arbeidsongeschiktheid, ziekte of een sterfgeval in de familie- of vriendenkring.
10.12 Wil je een individuele of losse afspraak binnen 48 uur annuleren of verzetten, dan mag Bubbbly annuleringskosten doorberekenen.
10.13 Wordt de overeenkomst ontbonden, dan zijn alle bedragen die jij aan Bubbbly verschuldigd bent direct opeisbaar. Is de ontbinding aan jou toerekenbaar, dan is Bubbbly gerechtigd vergoeding te vragen voor de direct en indirect ontstane schade en kosten. Schort Bubbbly de nakoming op, dan behoudt zij haar aanspraken uit de wet en de overeenkomst.
10.14 Komt Bubbbly toerekenbaar tekort, dan leidt dat niet tot restitutie van de overeengekomen prijs of schadevergoeding. Bubbbly spant zich dan naar redelijkheid in om alsnog deugdelijk na te komen, zonder kosten voor jou.
Artikel 11: Aansprakelijkheid
11.1 Elke overeenkomst met Bubbbly is een inspanningsovereenkomst. Bubbbly kan daarom nooit aansprakelijk worden gesteld voor niet behaalde resultaten.
11.2 Is Bubbbly ondanks het voorgaande toch aansprakelijk, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal éénmaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs, exclusief btw. Bij een duurovereenkomst is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de laatste door jou betaalde factuur.
11.3 Bubbbly is alleen aansprakelijk voor directe schade. Elke aansprakelijkheid voor andere schade is uitgesloten, waaronder gevolgschade, letsel- en bedrijfsschade.
11.4 Bubbbly is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat zij is uitgegaan van door jou verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
11.5 Bubbbly sluit elke aansprakelijkheid uit voor indirecte schade door het gebruik van de door Bubbbly geleverde diensten en producten, behalve wanneer de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Bubbbly.
11.6 Bubbbly is in ieder geval nooit aansprakelijk voor gevolgschade, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, gederfde winst, schade door verlies van gegevens bij de uitvoering van de overeenkomst, en voor fysieke, geestelijke en psychische schade.
11.7 De resultaten van adviezen, coaching en trainingen door Bubbbly hangen af van vele factoren buiten haar invloed. Bubbbly geeft daarom geen garanties over de resultaten van haar adviezen, coaching en trainingen.
11.8 Jij vrijwaart Bubbbly voor alle aanspraken van derden op schadevergoeding die verband houden met onrechtmatig of onzorgvuldig gebruik van de aan jou geleverde producten en diensten.
11.9 Bubbbly is nooit aansprakelijk voor de wijze waarop jij de geleverde informatie tot je neemt.
11.10 Vervallen aanspraken op schadevergoeding, onverminderd het bepaalde in artikel 6:89 BW, als zij niet binnen één jaar na ontdekking bij de bevoegde rechter aanhangig zijn gemaakt.
Artikel 12: Intellectueel eigendom
12.1 Alle rechten van intellectueel eigendom op alles wat Bubbbly in het kader van de diensten ontwikkelt of ter beschikking stelt, zoals documentatie, adviezen, rapporten, offertes, strategieën, foto’s, illustraties, teksten, oefeningen, content, handleidingen en voorbereidend materiaal, liggen uitsluitend bij Bubbbly, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Niets daarvan mag worden gekopieerd, verveelvuldigd of met derden worden gedeeld.
12.2 De door Bubbbly geleverde producten en diensten mogen nooit, geheel of gedeeltelijk, worden verveelvuldigd of doorverkocht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
12.3 Het auteursrecht en de overige rechten van intellectueel eigendom op alle in opdracht ontwikkelde werken, waaronder visuele en creatieve concepten, communicatievormen en illustraties, liggen bij Bubbbly. Jij krijgt, tenzij anders overeengekomen, de licentie om de materialen te gebruiken voor de doelen waarvoor ze zijn gemaakt. Die doelen staan in de offerte of de opdrachtsovereenkomst.
12.4 Bubbbly mag werken die in opdracht zijn gemaakt, na overleg met jou, gebruiken voor eigen promotionele doeleinden en publicaties. Denk aan website en blog, portfolio, advertenties, social media, artikelen en drukwerk.
12.5 De inhoud van de website, waaronder teksten, afbeeldingen, vormgeving en merken, is eigendom van Bubbbly en wordt beschermd door auteursrechten en rechten van intellectueel of industrieel eigendom. Gebruikers van de website mogen de website of delen daarvan niet verveelvuldigen of beschikbaar stellen zonder toestemming van Bubbbly.
12.6 Alle auteursrechten en intellectueel eigendomsrechten op door Bubbbly ontwikkelde voortbrengselen zijn en blijven exclusief eigendom van Bubbbly, tenzij de rechten worden afgekocht of anders is overeengekomen.
12.7 Bubbbly is niet verantwoordelijk voor informatie of content die jij op servers van Bubbbly plaatst. Maakt die content inbreuk op rechten van derden of is zij in strijd met wet- of regelgeving, dan vrijwaar jij Bubbbly voor alle aanspraken die daaruit voortvloeien.
12.8 Elke handeling in strijd met de artikelen 12.2 en 12.3 geldt als inbreuk op het auteursrecht.
12.9 Bij inbreuk heeft Bubbbly recht op een vergoeding van ten minste tweemaal de door haar gehanteerde licentievergoeding voor die vorm van gebruik, onverminderd haar recht op schadevergoeding.
12.10 Inloggegevens voor de online omgeving deel je nooit met derden.
Artikel 13: Klachten
13.1 Bubbbly doet haar best om klachten te voorkomen. Heb je er toch een, dan dien je die binnen 7 dagen na constatering schriftelijk of per e-mail in bij Bubbbly.
13.2 Oordeelt Bubbbly dat de klacht gegrond is, dan probeert zij die naar beste kunnen te verhelpen.
13.3 Een klacht geeft je niet het recht om betalingen op te schorten of te compenseren.
13.4 Klachten over geleverde diensten of producten zijn nooit een reden voor korting, schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Artikel 14: Geheimhouding en privacy
14.1 Partijen houden alles wat zij tijdens of in het kader van de opdracht bespreken en alle vertrouwelijke informatie geheim. Informatie geldt als vertrouwelijk als de andere partij dat heeft aangegeven of als dat uit de aard van de informatie voortvloeit.
14.2 De geheimhoudingsplicht geldt niet als Bubbbly moet openbaren op grond van de wet of een bindende uitspraak van een rechter of overheidsorgaan, als de informatie algemeen bekend is geworden, of als Bubbbly de informatie nodig heeft in een juridische procedure voor zichzelf.
14.3 Ook tussen deelnemers onderling is geheimhouding verplicht. Denk aan deelnemers van een online of offline programma die vertrouwelijke informatie met elkaar delen.
14.4 Persoonsgegevens die Bubbbly verwerkt, behandelt zij zorgvuldig en vertrouwelijk. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het aangegeven doel en de aangegeven grondslag. Bubbbly houdt zich aan de geldende privacywetgeving, in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Meer lees je in het privacy statement op de website.
Artikel 15: Wijzigingen en vindbaarheid
15.1 Bubbbly mag deze voorwaarden altijd wijzigen of aanvullen.
15.2 Gewijzigde voorwaarden gelden ook voor reeds gesloten overeenkomsten, behalve als daar redelijkerwijs bezwaar tegen bestaat.
15.3 De meest actuele versie vind je altijd op de website van Bubbbly.
Artikel 16: Toepasselijk recht en geschillen
16.1 Op alle aanbiedingen en overeenkomsten met Bubbbly geldt uitsluitend Nederlands recht, ook wanneer aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of wanneer de bij de rechtsbetrekking betrokken partij daar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
16.2 Partijen spannen zich eerst tot het uiterste in om een geschil in onderling overleg op te lossen voordat zij naar de rechter stappen. Lukt dat niet, dan beslist voor jou als consument de rechter die volgens de wet bevoegd is, zoals de rechter van jouw woonplaats. Voor zakelijke klanten geldt de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Bubbbly.