Privacy en cookies

Zo gaan we om met jouw gegevens

Bij Bubbbly draait alles om vertrouwen. Je deelt tijdens een coachtraject of gesprek veel over jezelf, je gezondheid, je leven en je bedrijf/werk. Daar gaan we zorgvuldig mee om. Je gegevens zijn van jou. Wij bewaren wat nodig is, gebruiken het alleen voor het doel waarvoor je het hebt gedeeld en houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en alle overige wet- en regelgeving.

In dit statement lees je welke gegevens we waarvoor gebruiken, met wie we ze delen, welke cookies op de website staan en hoe je je rechten kunt uitoefenen. Dit statement gaat alleen over de website van Bubbbly, niet over websites van derden die je via links kunt bezoeken.

Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

Bubbbly, de eenmanszaak van Anne-Marije van Riet, gevestigd aan de C. de Haasweg 52, 3721 TK in Bilthoven, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88697959. Voor alle vragen over privacy kun je een e-mail sturen naar hallo@bubbbly.nl.

Welke gegevens gebruiken wij en waarvoor?

We gebruiken je persoonsgegevens uitsluitend voor de doelen waarvoor je ze hebt gedeeld. Per doel staat hieronder welke gegevens het zijn, op welke grondslag we ze verwerken en hoe lang we ze bewaren.

Om met je te kunnen communiceren
Om je berichten, vragen en verzoeken goed te kunnen beantwoorden, verwerken we je voor- en achternaam, adres, e-mailadres en telefoonnummer, afhankelijk van wat je zelf deelt via e-mail, telefoon, het contactformulier, social media of WhatsApp.

Bewaartermijn: contact via e-mail, telefoon, contactformulier, social media of WhatsApp bewaren we maximaal 3 jaar, zodat we bij een nieuw contact nog weten waarover we het eerder hadden.

Grondslag: gerechtvaardigd belang. Het stelt ons in staat je volgende vraag beter te beantwoorden.

Om de nieuwsbrief en e-mails te kunnen versturen
Wie de gratis OvergangsCheck doet of zich aanmeldt, ontvangt van ons een reeks e-mails en nieuwsupdates. We verwerken dan je voornaam, achternaam en e-mailadres.

Bewaartermijn: tot je je afmeldt. Onderaan elke e-mail vind je een afmeldlink. Ook kun je je altijd afmelden via hallo@bubbbly.nl.

Grondslag: toestemming, die je geeft bij je aanmelding.

Om de OvergangsCheck aan te kunnen bieden
Voor de OvergangsCheck, de gratis online vragenlijst waarmee je je overgangssymptomen en gezondheid in kaart brengt, maken we een persoonlijk account voor je aan. Dat heb je nodig om de Check te kunnen herhalen, je resultaten met elkaar te vergelijken en je ontwikkeling te blijven volgen. We verwerken je voornaam, achternaam, e-mailadres en accountgegevens, en daarnaast je antwoorden op de vragenlijst en je persoonlijke uitslagen. Die uitslagen gaan over je klachten en gezondheid en zijn daarmee bijzondere persoonsgegevens in de zin van de AVG.

Bewaartermijn: 2 jaar na je laatste login. Voordat we je account en je gegevens verwijderen, kondigen we dat 4 weken vooraf per e-mail aan. Je kunt je gegevens altijd laten verwijderen via hallo@bubbbly.nl.

Grondslag: voor het account je toestemming; voor je antwoorden en uitslagen je uitdrukkelijke toestemming, gegeven vóór je de vragenlijst invult, omdat het om gezondheidsgegevens gaat.

Mogen je antwoorden meewegen anoniem onderzoek?
Bij de OvergangsCheck vragen we hiervoor apart toestemming. Geef je die, dan gebruiken we je antwoorden uitsluitend anoniem voor wetenschappelijk onderzoek naar de overgang: nooit herleidbaar naar jou. Deze toestemming staat los van de toestemming voor je antwoorden en uitslagen, en je kunt hem altijd intrekken via hallo@bubbbly.nl.

Om een overeenkomst te kunnen sluiten en uitvoeren
Voor de aankoop van een product of dienst via de website, zoals VaarWijzer, ZelfzorgParadijs, StressBarometer, Rijkgevulde Rugzak, Innerlijk Kompas, Bepaal je Koers of Pak het Roer, verwerken we je voor- en achternaam, e-mailadres en de gegevens die nodig zijn voor de levering en betaling. Voor zakelijke klanten (vrouwelijke ondernemers, zzp’ers en organisaties) verwerken we ook bedrijfsnaam, KvK-nummer en adres.

Bewaartermijn: gedurende de overeenkomst.

Grondslag: noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.

Om afspraken te kunnen inplannen
Wie een gratis On Track gesprek of een online sessie boekt, zoals Bepaal je Koers, plannen we in via de agenda-tool Calendly. We verwerken je voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en de gegevens die horen bij de afspraak, zoals datum, tijdstip en onderwerp.

Bewaartermijn: tot de afspraak heeft plaatsgevonden, plus maximaal 3 jaar voor eventuele opvolging.

Grondslag: noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst of gerechtvaardigd belang.

Om te offreren, factureren en de financiële administratie bij te houden
Voor zakelijke klanten (vrouwelijke ondernemers, zzp’ers en organisaties) verwerken we bedrijfsnaam, KvK-nummer, btw-nummer en adres. Verder verwerken we klantnummer, factuurnummer en betaalgegevens.

Bewaartermijn: offertes, facturen en betaalgegevens bewaren we 7 jaar, conform de wettelijke bewaarplicht.

Grondslag: noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en ter voldoening aan een wettelijke verplichting.

Om reviews en testimonials te gebruiken
Vertel je ons dat je enthousiast bent, dan vragen we je toestemming om je review te gebruiken, bijvoorbeeld op de website. Bij je naam vragen we daar apart toestemming voor.

Bewaartermijn: zolang de review in gebruik is, of tot je je toestemming intrekt.

Grondslag: toestemming.

Om onze begeleiding te kunnen verbeteren
We gebruiken audio-opnames en de samenvattingen en transcripties daarvan om onze klantbegeleiding en bedrijfsvoering te optimaliseren. Die opnames en verslagen gaan ook over jouw gezondheid en zijn daarmee bijzondere persoonsgegevens. Daarom vragen we je vóór elke sessie apart of je akkoord gaat met de opname. Je mag weigeren, zonder gevolgen voor de sessie. Opnames en verslagen delen we nooit en gebruiken we niet voor promotie, tenzij jij daar afzonderlijk toestemming voor geeft. De opnames worden opgeslagen via Insta360, dat gegevens van Europese gebruikers bewaart op servers in Duitsland.

Bewaartermijn: maximaal één jaar na de opname, en bij een coachtraject maximaal één jaar na afronding van het traject. Op jouw verzoek verwijderen we ze eerder.

Grondslag: uitdrukkelijke toestemming, die we je vóór elke sessie apart vragen.

De genoemde persoonsgegevens heb je zelf aan ons verstrekt of hebben we via het Handelsregister van de Kamer van Koophandel verkregen.

Aan wie geven wij jouw gegevens door?

Wij verkopen jouw gegevens nooit. We geven ze uitsluitend door aan partijen die we nodig hebben voor onze dienstverlening. Dat zijn: TransIP (hosting, daar draait onze WordPress-website met de webshop op), Mollie (betaaldienst), MailBlue (e-mailmarketing), Calendly (agenda en afspraken), Vimeo (video’s), Springcast (audio’s), Microsoft Teams en WhatsApp (online gesprekken en contact), Insta360 (audio-opnames, samenvattingen en transcripties), Het CijferParadijs (boekhouding), SnelStart (boekhoudsoftware) en Spies Creations (ontwerp en website). Met al deze partijen hebben we afspraken over de zorgvuldige omgang met jouw gegevens, vastgelegd in hun voorwaarden of een aparte overeenkomst.

Je gegevens blijven zoveel mogelijk binnen de Europese Unie. TransIP, Springcast en SnelStart verwerken je gegevens in Nederland. Mollie en MailBlue verwerken je gegevens binnen de Europese Unie. Microsoft houdt gegevens van Europese klanten binnen de EU. Insta360 bewaart gegevens van Europese gebruikers op servers in Duitsland. Voor Calendly, Vimeo en WhatsApp geldt dat zij hun servers in de Verenigde Staten hebben. Zij verwerken je gegevens onder het EU-US Data Privacy Framework, dat door de Europese Commissie is erkend als een adequate bescherming. Voor Instagram en LinkedIn, via de knoppen op onze website, geldt hetzelfde kader. Voor partijen die niet onder zo’n erkenning vallen, spreken we passende waarborgen af, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Unie.

Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

We hebben technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatige verwerking. De website beschikt over een SSL-certificaat, apparatuur en e-mail zijn beveiligd met wachtwoorden en antivirussoftware en we werken niet via onbekende of open wifi-netwerken. Van de partijen waarmee we samenwerken, onze verwerkers, verwachten we dezelfde zorgvuldigheid.

Vermoed je dat je gegevens toch niet goed beveiligd zijn of zie je aanwijzingen voor misbruik? Neem dan zo spoedig mogelijk contact op via hallo@bubbbly.nl.

Cookies op onze website

Wij maken gebruik van cookies. Dat zijn kleine tekstbestandjes die bij een bezoek aan onze website op je computer, tablet of mobiel worden opgeslagen. Via je internetbrowser kun je cookies handmatig of automatisch verwijderen en je voorkeuren instellen. In de Help-functie van je browser vind je hoe dat werkt.

Via onze website worden de volgende soorten cookies geplaatst:

Functionele cookies.
Die zorgen dat de website goed werkt. Denk aan het onthouden van je cookievoorkeuren en je winkelwagen. Deze cookies zijn nodig en vragen geen toestemming.

Analytische cookies.
Die helpen ons begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken, zodat we hem kunnen verbeteren. Wij gebruiken hiervoor twee tools: Matomo, dat op onze eigen server draait, en Google Analytics. Matomo is zo ingesteld dat je gegevens niet worden gedeeld met derden. Voor Google Analytics geldt dat de gegevens worden verwerkt onder een verwerkersovereenkomst en dat IP-adressen zoveel mogelijk worden geanonimiseerd.

Marketing- en socialmediacookies.
Op de website vind je knoppen van Instagram en LinkedIn waarmee je ons kunt volgen of onze teksten makkelijk kunt delen. Deze kanalen plaatsen zelf cookies en verzamelen daarmee informatie over je bezoek. De verwerking van persoonsgegevens en het cookiebeleid van deze partijen lees je in hun eigen privacy- en cookiestatements. Instagram en LinkedIn zijn gevestigd in de Verenigde Staten.

Analytische cookies (voor zover geen toestemming vrijgesteld) en marketingcookies plaatsen we pas nadat je daar in de cookiebanner toestemming voor hebt gegeven. Die toestemming kun je altijd intrekken via de instellingen op de website of via je browser.

Welke rechten heb je?

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren en te laten verwijderen. Ook heb je het recht om je toestemming voor de verwerking in te trekken, bezwaar te maken tegen de verwerking van je gegevens en je gegevens te laten overdragen aan een andere partij.

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Stuur dan een bericht naar hallo@bubbbly.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek van jou komt, vragen we je een kopie van je identiteitsbewijs mee te sturen. Maak in die kopie je pasfoto, de strook met nummers onderaan het paspoort, je paspoortnummer en je Burgerservicenummer zwart. Zo beschermen we jouw privacy.

Je ontvangt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen één maand, antwoord op je verzoek. Is je verzoek complex of omvangrijk, dan kan die termijn met twee maanden worden verlengd. Dat laten we je binnen één maand weten.

Klacht of datalek

Ben je van mening dat wij niet voldoen aan de privacywetgeving? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Zie hiervoor autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Vindt ondanks alle voorzorgsmaatregelen toch een datalek plaats, dan houdt Bubbbly zich aan de wettelijke meldplicht en melden wij het lek waar nodig bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Ontdek je zelf een datalek? Dan verzoeken we je dit zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 24 uur na constatering, te delen via hallo@bubbbly.nl. Dan kunnen we direct actie ondernemen.

Wijzigingen

Dit privacy- en cookiestatement kunnen we aanpassen, bijvoorbeeld bij veranderingen in onze bedrijfsvoering, onze tools of de wet- en regelgeving. Het is verstandig het statement geregeld te raadplegen. De actuele versie vind je altijd op de website.

Contact

Voor verzoeken, vragen of klachten kun je contact opnemen met Bubbbly, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 88697959: C. de Haasweg 52, 3721 TK Bilthoven. E-mail: hallo@bubbbly.nl. Mobiel: +31 6 29 18 41 75.